SEISAC SOCIO ESTRATEGICO

Soportes Electrónicos Integrales S.A.C. (SEISAC),tiene una experiencia de mas de 30 años (1994-SEISA) y fue reestructurada en el 2018 (SEISAC) para seguir siendo parte integrante de la imagen y logros empresariales de nuestros clientes, constituyéndonos en sus socios estratégicos y brindándoles el servicio de post-venta a sus marcas con los más altos estándares de calidad, contribuyendo de esta forma a incrementar su valor.

Conformamos un equipo de profesionales, con una filosofía de trabajo orientada a servir a nuestros clientes y adaptados a las condiciones y exigencias del mercado, a las que todo servicio de post-venta de primer nivel está expuesto, lo que nos hace merecedores de la confianza y reconocimiento de marcas de categoría mundial como: BenQ, Haier. Prima, Continental, entre otras.

RESPALDO DE LA COMPAÑIA

1. PERSONAL CAPACITADO

Atender y servir al cliente

Para conformar un servicio de post-venta de primer nivel es necesario contar con la mejor fuerza laboral, por ello en SEISAC hemos reunido personal técnico y administrativo, provenientes de las más destacadas universidades e institutos del país, permanentemente entrenados y capacitados.

2. LABORATORIOS Y TALLERES TECNICOS

Herramientas al servicio del cliente

SEISAC tiene implementando laboratorios y talleres bien equipados, con instrumentos de medición y diagnóstico de última generación, instalaciones acondicionadas especialmente para brindar a nuestros técnicos la mejor infraestructura de trabajo posible para el desarrollo de sus funciones.

3. SERVICIO DE CALL CENTER

Respuesta telefónica inmediata 219 – 3210

Contamos con un servicio de Call Center atendido por un equipo de operadoras para absolver todas sus consultas antes y después de cada servicio. Nuestras operadoras están capacitadas para:

Brindar información sobre productos, servicios, eventos y promociones.

Brindar información sobre características y funcionamiento de productos.

Solucionar problemas menores que se presenten en los productos.

Informar al cliente sobre el estado de su producto durante su estadía en el Servicio Técnico.

Programar servicios a domicilio a requerimiento del cliente.

Atención y seguimiento a consultas y reclamos de los clientes hasta su solución final.

4. UNIDADES A DOMICILIO

Eficiente servicio a domicilio

Nuestra flota está compuesta por un camión y camionetas tipo furgón que atienden todos los requerimientos de transporte y servicios a domicilio, dentro de las primeras 48 horas de recibido el requerimiento telefónico.
Nuestros técnicos móviles brindan el servicio de diagnóstico y reparación a domicilio y la asesoría en el correcto uso y manejo de los artefactos.

5. COBERTURA DE SERVICIO

Servicio de calidad

Uno de los objetivos prioritarios de SEISAC es lograr una cobertura de servicio a nivel nacional, en beneficio de las marcas que representamos.

En la actualidad SEISAC cuenta con los siguientes establecimientos:

LIMA:
Av. Andrés Aramburú 874, Surquillo (Sede Principal)

PROVINCIA:
37 STA, Cubriendo así las principales Ciudades del País

Estos Servicios están comunicados con SEISAC a través de equipos celulares y nuestro Software QNET ,y son supervisados, capacitados y abastecidos de repuestos originales.

6. INFRAESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

Para el desarrollo de nuestras actividades contamos con equipos de computo, impresoras y laptops conectados en Red, en una plataforma de sistemas que incluye:

Un nuevo Sistema de Gestión Comercial, para las actividades de logística, finanzas y recursos humanos.

Sistema de negocios QNET, para las actividades de recepción de productos, apertura de órdenes de Servicio y pedidos de repuestos a los almacenes.

Asimismo contamos con Internet de banda ancha, comunicación por fibra óptica con nuestros locales, y equipos celulares.